Dopravné podmienky
Dopravné a prepravné podmienky
V spoločnosti Bio brikety s.r.o. sa snažíme zabezpečiť spoľahlivé a bezpečné doručenie každej objednávky. Nižšie nájdete dôležité informácie o spôsobe dopravy, spracovaní objednávok a doručovaní našich produktov.
1. Oblasť doručenia
Objednávky doručujeme zákazníkom na území Slovenskej republiky.
Naša ponuka zahŕňa najmä drevené brikety a drevené pelety, ktoré sa z dôvodu ich hmotnosti a charakteru prepravujú prevažne na paletách.
2. Spracovanie objednávky
Po prijatí objednávky skontrolujeme jej údaje a pripravíme ju na ďalšie spracovanie.
Dôležité upozornenie – platba vopred
Každá objednávka musí byť uhradená v plnej výške pred odoslaním. Objednávky, pri ktorých nebola prijatá platba, nebudú pripravené na expedíciu ani odoslané.
Po potvrdení prijatia platby zabezpečíme prípravu tovaru a organizáciu prepravy.
3. Spôsob dopravy
Tovar doručujeme prostredníctvom prepravných služieb vhodných na prepravu ťažkého a paletového tovaru.
Doručenie sa uskutočňuje na adresu uvedenú zákazníkom pri vytvorení objednávky.
Pri objednávkach na paletách je dôležité zabezpečiť vhodný prístup pre nákladné vozidlo a dostatočný priestor na vyloženie tovaru.
4. Dodacia lehota
Dodacia lehota závisí od dostupnosti objednaného produktu, miesta doručenia a možností prepravcu.
Po prijatí platby a príprave objednávky sa zabezpečí jej expedícia. O priebehu doručenia vás budeme informovať podľa dostupných informácií od prepravcu.
Uvedené dodacie lehoty sú orientačné, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je výslovne uvedené inak.
5. Prevzatie tovaru
Pri prevzatí objednávky odporúčame skontrolovať stav palety a vonkajšieho obalu.
Ak zistíte viditeľné poškodenie zásielky, odporúčame ho zdokumentovať fotografiami a zaznamenať u prepravcu pri prevzatí.
V prípade poškodenia, chýbajúceho tovaru alebo iného problému nás čo najskôr kontaktujte.
6. Doručenie a vykládka
Keďže naše produkty sa často dodávajú na paletách, zákazník by mal vopred zabezpečiť vhodné miesto na vyloženie a uskladnenie tovaru.
Možnosti vykládky závisia od konkrétneho dopravcu, typu vozidla a podmienok na mieste doručenia. Dostupnosť vykladacieho zariadenia alebo ďalších služieb je potrebné vopred overiť.
7. Nesprávne alebo neúplné údaje
Zákazník je zodpovedný za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke, najmä doručovacej adresy a kontaktného telefónneho čísla.
Ak sú údaje nesprávne alebo neúplné, môže dôjsť k oneskoreniu doručenia alebo k potrebe opätovného dohodnutia prepravy.
8. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa dopravy, doručenia alebo vašej objednávky, kontaktujte nás:
Bio brikety s.r.o.
E-mail: info@biobrikety.com
Telefón: +420 606 427 837
Webová stránka: https://biobrikety.com
Radi vám poskytneme potrebné informácie a pomôžeme s vašou objednávkou.
Ďakujeme za vašu dôveru a za nákup v našom internetovom obchode.