Pravidlá ochrany súkromia

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Bio brikety s.r.o. rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Používaním našej webovej stránky a nakupovaním v našom internetovom obchode beriete na vedomie tieto zásady ochrany osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Bio brikety s.r.o.
Adresa: Balkanska 8/16 28, 851 10 Bratislava, Slovensko
E-mail: info@biobrikety.com
Telefón: +420 606 427 837
Webová stránka: https://biobrikety.com

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedeného e-mailu.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Pri návšteve našej webovej stránky, vytvorení objednávky alebo kontaktovaní zákazníckeho servisu môžeme zhromažďovať tieto údaje:

  • Meno a priezvisko.

  • Fakturačná a doručovacia adresa.

  • E-mailová adresa.

  • Telefónne číslo.

  • Informácie o objednanom tovare.

  • Informácie o platbe a stave objednávky.

  • Komunikácia medzi zákazníkom a naším zákazníckym servisom.

  • Technické údaje, napríklad IP adresa, typ zariadenia a informácie o používaní webovej stránky.

Rozsah zhromažďovaných údajov závisí od toho, akým spôsobom využívate naše služby.

3. Na aké účely používame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým na tieto účely:

Spracovanie objednávok
Na prijatie, potvrdenie a spracovanie objednávky, prípravu tovaru a zabezpečenie jeho doručenia.

Platby a fakturácia
Na evidenciu prijatých platieb, vystavovanie faktúr a plnenie účtovných a daňových povinností.

Doručenie tovaru
Na zabezpečenie prepravy a doručenia objednaného tovaru na adresu uvedenú zákazníkom.

Zákaznícka podpora
Na odpovedanie na vaše otázky, riešenie požiadaviek a poskytovanie informácií o objednávkach.

Zlepšovanie našich služieb
Na analýzu používania webovej stránky, zlepšovanie jej funkčnosti a zabezpečenie bezpečného nákupného prostredia.

Marketingová komunikácia
Na zasielanie obchodných oznámení a ponúk, ak na to máme príslušný právny základ, napríklad váš súhlas.

4. Právny základ spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Právnym základom spracúvania môže byť:

  • Plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

  • Splnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva a daní.

  • Náš oprávnený záujem, napríklad ochrana webovej stránky, prevencia podvodov a riešenie prípadných právnych nárokov.

  • Váš súhlas, najmä pri marketingovej komunikácii alebo používaní určitých typov cookies.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

5. Komu môžeme poskytnúť vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

V nevyhnutnom rozsahu ich však môžeme poskytnúť dôveryhodným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku internetového obchodu a plnenie objednávok, najmä:

  • Poskytovateľovi e-commerce platformy a technického riešenia internetového obchodu.

  • Dopravným a kuriérskym spoločnostiam zabezpečujúcim doručenie tovaru.

  • Poskytovateľom platobných služieb a bankám.

  • Poskytovateľom účtovných a administratívnych služieb.

  • Poskytovateľom IT, hostingu a technickej podpory.

  • Príslušným orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Tieto subjekty získavajú iba údaje potrebné na vykonávanie príslušných služieb alebo plnenie zákonných povinností.

6. Prenos osobných údajov do zahraničia

Vzhľadom na využívanie technologických a e-commerce služieb môžu byť niektoré osobné údaje spracúvané aj mimo Slovenskej republiky alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečujeme, aby sa uskutočňoval v súlade s požiadavkami GDPR a aby boli uplatnené príslušné ochranné mechanizmy.

7. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Doba uchovávania závisí najmä od:

  • Trvania zmluvného vzťahu a vybavenia objednávky.

  • Zákonných lehôt na uchovávanie účtovných a daňových dokladov.

  • Potreby riešenia reklamácií, sporov a právnych nárokov.

  • Platnosti vášho súhlasu pri spracúvaní údajov na základe súhlasu.

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

8. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka môže používať súbory cookies a podobné technológie, ktoré pomáhajú zabezpečiť jej správne fungovanie a zlepšovať používateľský zážitok.

Cookies môžu slúžiť na tieto účely:

Nevyhnutné cookies
Zabezpečujú základné funkcie webovej stránky, napríklad nákupný košík, navigáciu a bezpečnosť.

Analytické cookies
Pomáhajú nám porozumieť tomu, ako návštevníci používajú našu webovú stránku.

Marketingové cookies
Môžu sa používať na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie účinnosti marketingových kampaní.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané na zabezpečenie fungovania webovej stránky. Ostatné cookies, ktoré vyžadujú súhlas, sa používajú až po jeho udelení.

Svoje nastavenia cookies môžete spravovať prostredníctvom príslušného panela na našej webovej stránke alebo v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

9. Aké sú vaše práva?

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR tieto práva:

  • Právo na prístup: Máte právo získať informácie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o ich kópiu.

  • Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

  • Právo na vymazanie: Za zákonom stanovených podmienok môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

  • Právo na obmedzenie spracúvania: V určitých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie používania svojich údajov.

  • Právo na prenosnosť: Za stanovených podmienok môžete požiadať o získanie údajov v štruktúrovanom a bežne používanom formáte.

  • Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu údajov založenému na oprávnenom záujme.

  • Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:

info@biobrikety.com

Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote. V prípade potreby môžeme požiadať o dodatočné informácie na overenie vašej totožnosti.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

11. Ochrana osobných údajov detí

Náš internetový obchod nie je určený na samostatné nakupovanie deťmi bez príslušného súhlasu alebo zastúpenia zákonného zástupcu.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí v rozpore s platnými právnymi predpismi.

12. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/

13. Zmeny týchto zásad

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, našich služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia zásad bude vždy zverejnená na našej webovej stránke.

14. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Bio brikety s.r.o.
E-mail: info@biobrikety.com
Telefón: +420 606 427 837
Web: https://biobrikety.com

Ďakujeme za vašu dôveru.

Bio brikety s.r.o.