Pravidlá poskytovania refundácií

Politika vrátenia tovaru a refundácie

V spoločnosti Bio brikety s.r.o. sa snažíme poskytovať kvalitné produkty a spoľahlivé služby. Ak však nie ste s nákupom spokojní alebo si želáte tovar vrátiť, nižšie nájdete informácie o podmienkach vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a nakupujete prostredníctvom nášho internetového obchodu, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Na uplatnenie tohto práva nás musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným oznámením, napríklad e-mailom.

Kontaktné údaje:

2. Podmienky vrátenia tovaru

Po oznámení o odstúpení od zmluvy je potrebné vrátiť tovar najneskôr do 14 dní.

Prosíme vás, aby ste pri vrátení dodržiavali nasledujúce zásady:

  • Tovar primerane zabezpečte na prepravu.

  • Ak je to možné, vráťte ho v pôvodnom obale.

  • Tovar nepoužívajte ani s ním nemanipulujte viac, než je potrebné na overenie jeho vlastností a charakteru.

  • Pred odoslaním nás kontaktujte, aby sme sa dohodli na spôsobe vrátenia.

Pri drevených briketách a peletách dodávaných na paletách je potrebné vopred dohodnúť spôsob a podmienky spätnej prepravy.

3. Náklady na vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodneme inak alebo právne predpisy neustanovujú inak.

Vzhľadom na charakter našich produktov, ktoré môžu byť dodávané na paletách, môžu byť náklady na spätnú prepravu vyššie ako pri bežných zásielkach.

Pred zabezpečením prepravy nás preto kontaktujte, aby sme vám mohli poskytnúť potrebné informácie.

4. Vrátenie peňazí

Po platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame.

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri predaji tovaru sme však oprávnení počkať s vrátením peňazí, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým nám preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Refundáciu uskutočníme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe.

5. Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám bol doručený poškodený, neúplný alebo chybný tovar, kontaktujte nás čo najskôr na e-mailovej adrese info@biobrikety.com.

Odporúčame priložiť:

  • Číslo objednávky.

  • Stručný opis problému.

  • Fotografie poškodeného alebo chybného tovaru, prípadne jeho obalu.

Každú reklamáciu posudzujeme individuálne v súlade s platnými právnymi predpismi. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

6. Kedy sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje?

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi.

Pri vrátení tovaru zodpovedá spotrebiteľ za zníženie jeho hodnoty, ak vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a charakteru.

7. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, refundácie alebo reklamácie, neváhajte nás kontaktovať.

Bio brikety s.r.o.

E-mail: info@biobrikety.com
Telefón: +420 606 427 837
Webová stránka: https://biobrikety.com

Ďakujeme za vašu dôveru a za nákup v našom internetovom obchode.