FAQ
Často kladené otázky
Nájdite odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa našich produktov, objednávok, platieb a doručenia.
01 Aké produkty ponúkate?
Špecializujeme sa na predaj drevených brikiet a drevených peliet. V našej ponuke nájdete rôzne druhy a balenia, aby ste si mohli vybrať palivo podľa svojich potrieb a typu vykurovacieho zariadenia.
02 Doručujete objednávky po celom Slovensku?
Áno. Objednávky doručujeme zákazníkom po celom Slovensku. Pri objednávke uveďte úplnú a správnu dodaciu adresu, aby mohlo doručenie prebehnúť bez komplikácií.
03 Ako môžem uskutočniť objednávku?
Vyberte si požadovaný produkt, pridajte ho do košíka a pokračujte k pokladni. Vyplňte svoje kontaktné a doručovacie údaje a dokončite objednávku podľa uvedených pokynov.
04 Akým spôsobom môžem zaplatiť za objednávku?
Platba za objednávku sa realizuje bankovým prevodom podľa platobných pokynov, ktoré dostanete po vytvorení objednávky. Všetky objednávky odosielame až po prijatí platby.
05 Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Objednávku začneme pripravovať po potvrdení prijatia platby. Čas odoslania závisí od dostupnosti produktu a organizácie dopravy. O priebehu objednávky vás budeme informovať podľa dostupných kontaktných údajov.
06 Ako dlho trvá doručenie?
Doba doručenia závisí od miesta doručenia, dostupnosti produktu a dopravných podmienok. Predpokladaný termín vám radi upresníme na základe konkrétnej objednávky.
07 Ako prebieha doručenie paletového tovaru?
Produkty balené na paletách sa doručujú nákladnou dopravou. Miesto vykládky a možnosti prístupu k adrese je vhodné vopred overiť. V prípade otázok nás kontaktujte ešte pred vytvorením objednávky.
08 Ako si vybrať správne brikety alebo pelety?
Pri výbere zohľadnite typ vykurovacieho zariadenia, požadované vlastnosti paliva a odporúčania výrobcu vášho zariadenia. Technické parametre a informácie o jednotlivých produktoch nájdete v ich popisoch na našej stránke.
09 Čo mám robiť, ak mám otázku alebo problém s objednávkou?
Kontaktujte nás e-mailom na adrese info@biobrikety.com alebo telefonicky na čísle +420 606 427 837. Uveďte číslo objednávky, aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť.
10 Ako vás môžem kontaktovať?
Sme vám k dispozícii prostredníctvom e-mailu info@biobrikety.com a telefónneho čísla +420 606 427 837. Radi vám poskytneme informácie o produktoch a objednávkach.
Neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme.